返金ポリシー
本ポリシーは、Garry Pandaで購入された商品の注文キャンセル、交換および返品に適用されます。
注文キャンセル
ご注文承諾メール配信後のご注文内容の変更・キャンセルは承っておりません。ただし、前払いで代金が未入金の場合は、ご注文承諾メール配信後でもキャンセルできる場合があります。キャンセルをご希望の場合は、メールにてお問い合わせ窓口までご連絡ください。
お客様都合による交換・返品
お客様都合による交換・返品は受け付けておりません。商品に欠陥がある場合または誤配送の場合に限り、交換または返品に対応いたします。
誤配送・不良品による交換・返品
商品受取後30日以内にお問い合わせ窓口へメールでご連絡いただいた場合に限り、交換または返品を受け付けます。返品には、商品に付属していたタグ、元のパッケージおよび領収書または購入証明が必要です。対象となる返品の送料は当社が負担します。
交換・返品をお受けできない商品
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お客様の責任によりキズ、汚損または破損が生じた商品
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タグ、元のパッケージまたは領収書等の購入証明がない商品
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商品受取後30日以内に交換または返品の手続きが開始されていない商品
返品手続き
商品受取後30日以内に、次の内容を記載してお問い合わせ窓口へメールをお送りください。内容を確認後、返品方法をご案内します。
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件名：返品依頼
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ご注文者様のお名前
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日中に連絡可能な電話番号
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ご注文番号
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対象商品と数量
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返品理由および不具合の状況
確認のため、トラブルや不具合の状況が分かる写真の送付をお願いする場合があります。
返金
返品された商品を確認し、返金の対象となることが確認できた場合は、当社が案内する方法で返金手続きを行います。金融機関または決済事業者の処理状況により、返金の反映まで時間がかかる場合があります。
お問い合わせ窓口
Garry Panda カスタマーサポート
メールアドレス：shun.shimabukuro@solstar.co.jp